Política de Privacidad | Customs Autopilot

Esta política describe cómo MercurioSoft ("nosotros") recopila, usa y protege tu información cuando usas Customs Autopilot ("el Servicio").

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la información que proporcionas al registrarte (nombre, correo electrónico, empresa), los documentos que subes para validación y datos de uso del Servicio (páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempos de validación). También recopilamos información técnica básica como tipo de navegador, dirección IP y dispositivo.

2. Cómo Usamos tu Información

Usamos tu información para: proporcionar y mejorar el Servicio, procesar validaciones de documentos, enviarte reportes y notificaciones, procesar pagos, brindarte soporte técnico y comunicarte cambios importantes. No vendemos tu información a terceros ni usamos tus documentos para entrenar modelos de IA.

3. Almacenamiento y Seguridad

Tus documentos se almacenan en servidores de Amazon Web Services (AWS) con cifrado AES-256 en reposo y TLS 1.2+ en tránsito. El acceso a los datos está restringido al personal autorizado. Realizamos respaldos periódicos y mantenemos logs de auditoría.

4. Compartición de Datos

Compartimos datos solo con los proveedores necesarios para operar el Servicio: procesadores de pago (Polar), almacenamiento en la nube (AWS), y proveedores de IA para el análisis de documentos (OpenAI/Google). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos. No compartimos tus documentos con otros usuarios ni con terceros.

5. Tus Derechos

Puedes: acceder y descargar tus datos desde la configuración de tu cuenta, solicitar la corrección de datos inexactos, eliminar tu cuenta y todos tus datos asociados, cancelar comunicaciones de marketing en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, usa las opciones en tu panel o escríbenos a privacy@mercuriosoft.com.

6. Cookies

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del Servicio (autenticación y sesión). Opcionalmente usamos cookies de análisis para entender cómo se usa la plataforma. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu cuenta.

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borraremos tus documentos y datos personales dentro de 30 días. Podemos conservar datos anonimizados con fines estadísticos y registros de facturación por el tiempo requerido por ley.

8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos por correo electrónico sobre cambios significativos. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

9. Contacto

Para preguntas sobre privacidad o protección de datos, escríbenos a privacy@mercuriosoft.com.